商务交际中的称呼礼仪永恒

来源:    作者:笔名    2021-04-09

商务交际中的称呼礼仪

在商务交际活动中,特别是在一些慰问、会客、迎送等人们接触不多而时间又比较短暂的场合中,容易发生把称呼弄错的张冠李戴现象。这样不仅失礼、令人尴尬,而且还会影响交际效果。那么如何避免这种事情的发生呢?

如何做到不失礼

首先,要从思想上认识到张冠李戴的消极作用和不良影响。

在一次经济技术开发洽谈会上,一方的负责人竟连续发生称呼张冠李戴的现象,引起了另一方的注意,觉得这样的合作者头脑不清晰,生产经营能力不可信赖,从而取消了合作的打算。可见,对张冠李戴的现象必须引起注意,因为它是交际活动的障碍。

第二,事先要有充分的准备

交际刚开始时,一般双方都要互相介绍,但比较简略,速度也快,印象难以深刻。因此事先要对会见对象的单位、姓名、职务、人物特征有个初步的了解,做到心中有数。这样,经过介绍后,印象就比较深刻。必要时,在入室落座或会谈、就餐前,再做一次详细介绍。有条件的,交换名片则更理想。

第三,要注意观察对方的特征,掌握记忆方法

介绍,要留意观察被介绍者的服饰、体态、语调、动作等,特别注意突出特征或个性特征。对统一着装的人,要格外注意观察高、矮、胖、瘦、脸形、戴不戴眼镜等。

第四,注意掌握主要人物

商务交际场合,人员一般都较多,有时一下难以全部记住,那么这时你要首先注意了解和熟悉主要对象(带队的负责人)和与自己对等的对象(指单位、所从事的业务、职务、级别与自己相同者)。现在,一般都不太讲究主客、主从关系的礼节,单从行止、座位的位置上判断是不准确的。如有的人把来客中的司机当成了经理,弄得经理很难堪,那将会十分尴尬。

称呼的分类

在工作岗位上,人们彼此之间的称呼是有其特殊性的。它的总的要求,是要庄重、正式、规范:

(1)职务性称呼:以交往对象的职务相称,以示身份有别、敬意有加,这是一种最常见的称呼。

(2)职称性称呼:可只称职称、在职称前加上姓氏、在职称前加上姓名(适用于十分正式的场合)

(3)行业性称呼:如老师、医生、会计、律师等,也可以在职业前加上姓氏、姓名。

(4)性别性称呼:对于从事商界、服务性行业的人,一般约定俗成地按性别的不同分别称呼小姐、女士或先生。

(5)姓名性称呼:在工作岗位上称呼姓名,一般限于同事、熟人之间。

1、商务会面中的正式称呼

男 在商务会面中,正式的称呼有三种:行政职务、技术职称、泛尊称

行政职务只称呼职务。如:董事长

职务前加姓氏。如:王总经理

职务前加姓名。如:王海总经理

技术职称仅称职称。如:教授

在职称前加姓氏。如:李教授

在职称前加姓名。如:杨振宁教授

泛尊称男性称先生,女性未婚称小姐

女性已婚或不明确其婚否称女士

在公司、外企、宾馆、商店、餐馆、歌厅、酒吧等地方,这种称呼较通用

2、商务会面中不适当的称呼

不适当的称呼有四种:无称呼、不适当的俗称、不适当的简称、地方性称呼

无称呼

在商务活动中不称呼对方,就直接开始谈话是非常失礼的行为

不适当的俗称

有些称呼不适宜正式商务场合,切勿使用。如:兄弟、哥们儿

不适当的简称

如:南航

地方性称呼

有些称呼,具有很强的地方色彩。

如,北京人爱称人为师傅,山东人爱称人为伙计,但是在南方人看来,师傅等于出家人,伙计就好像打工仔

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